一、基本介紹

標準背景與制定目的：

《社會責任管理體系 GB/T 39604 - 2020》是我國為推動企業等組織積極履行社會責任而制定的國家標準。在經濟全球化的背景下，組織的活動對社會、環境和經濟產生廣泛影響，該標準的制定旨在為組織提供一套系統的社會責任管理方法，幫助組織更好地理解和履行其社會責任。

適用范圍：

本標準適用于所有類型和規模的組織，包括企業、公共機構、非政府組織等。無論是大型跨國公司還是小型的本地企業，都可以依據此標準構建和完善自身的社會責任管理體系。它涵蓋了組織在經濟活動、社會事務以及環境保護等多個領域的責任。

主要內容結構：

范圍和規范性引用文件：明確了標準的適用范圍，并列出了引用的其他相關標準，為標準的實施提供參考依據。

術語和定義：對社會責任管理體系中的關鍵術語進行定義，如社會責任、利益相關方等，確保在標準的理解和應用中有統一的概念基礎。

組織環境：要求組織分析其所處的內部和外部環境，包括社會、經濟、環境等因素，識別利益相關方及其期望，這些信息將作為組織確定社會責任目標和戰略的重要輸入。

領導作用：強調領導在社會責任管理體系中的關鍵作用，領導需要確定社會責任方針，確保社會責任目標與組織的戰略方向相一致，并在組織內部分配相關資源，推動社會責任管理體系的有效運行。

策劃：組織要根據自身的戰略目標和利益相關方的期望，策劃社會責任活動，包括確定社會責任目標、識別社會責任風險和機遇，并制定相應的應對措施。

支持：涉及資源提供、能力建設和意識提升、溝通等方面。組織需要為社會責任管理體系提供必要的人力、物力和財力資源，提高員工履行社會責任的能力和意識，同時建立有效的內部和外部溝通機制。

運行：包括社會責任活動的實施、與利益相關方的合作等內容。組織要按照策劃的內容開展社會責任活動，如產品質量改進、員工權益保障、環境保護措施實施等，并積極與利益相關方合作，共同推動社會責任的履行。

績效評價：組織要定期對社會責任管理體系的績效進行評價，包括社會責任目標的完成情況、利益相關方的滿意度等，同時還要考慮合規性評價，確保組織的行為符合法律法規和其他要求。

改進：根據績效評價的結果，組織要持續改進社會責任管理體系，包括采取糾正措施和預防措施，不斷提高社會責任管理水平。

二、實施意義

對組織自身的意義：

提升品牌形象和聲譽：通過實施社會責任管理體系，組織積極履行社會責任，如保護環境、保障員工權益、參與社會公益等，能夠向社會展示良好的企業形象，增強品牌的美譽度和社會認可度，從而在市場競爭中脫穎而出。

增強風險應對能力：標準要求組織識別社會責任風險和機遇，在實施過程中，組織可以提前發現潛在的社會、環境等風險，如法律法規變化帶來的合規風險、環境污染引發的公眾譴責風險等，并采取相應的措施加以防范和應對，降低風險損失。

促進內部管理優化：構建社會責任管理體系有助于組織整合內部資源，加強部門之間的協調與合作。例如，在實施員工權益保障措施時，人力資源部門和法務部門等需要協同工作，從而促進組織內部管理流程的優化，提高組織的整體運營效率。

吸引和留住人才：組織積極履行社會責任，為員工提供良好的工作環境、公平的晉升機會等，能夠吸引更多高素質人才的加入。同時，員工也更愿意留在一個有社會責任感的組織中工作，從而降低人才流失率。

對社會的意義：

推動社會可持續發展：眾多組織按照 GB/T 39604 - 2020 標準履行社會責任，將對社會、經濟和環境的協調發展產生積極影響。例如，企業加強環境保護措施可以減少污染，促進生態平衡；企業積極參與社會公益活動可以幫助解決社會問題，如扶貧、教育支持等，推動社會的全面進步。

規范社會責任行為標準：該標準為組織履行社會責任提供了統一的規范和指南，有助于改變以往社會責任履行過程中標準不統一、行為不規范的狀況。這使得社會對組織社會責任的監督和評價有了更科學的依據，從而引導組織更加規范地履行社會責任。

增強社會信任和穩定：當組織積極履行社會責任時，社會公眾對組織的信任度會增加。這種信任會在一定程度上促進社會的和諧穩定，減少因組織不良行為引發的社會矛盾和沖突。